• 联合发布：中国人民大学领导科学研究中心与J9九游会e洞察联合调查组；执笔：孙健敏，刘蕾，黄博，周琰喆，阎欣

• 来源：J9九游会e洞察（ID：chnstonewx）

新型肺炎疫情下从业人员关注什么？

摘 要

新型肺炎疫情爆发以来，我们就疫情下各类从业人员关注的问题进行了调查，包括但不限于公司疫情防控措施、上班后的工资收入、上班后公司是否裁员、上班后工作时间调整和公司后续经营计划与补救措施等问题。截至目前，共有来自全国31个省市的 2110名从业人员参与了本次调查，其中男性1198人，女性912人。涉及从业人员类型范围涵盖：管理人员、专业技术人员、一般性事务人员、商务人员、服务人员、工人、农民、个体劳动者等。我们还发现不同年龄段和不同学历层次的被调查对象更关注公司的疫情防控措施以及公司后续经营计划与补救措施。调查结果发现，被调查者对于企业以上几个问题的关注度排序是：疫情防控（6.26分）、经营补救（6.13分）、工作时间（5.66分）、工资收入（5.60分）和是否裁员（5.08分）（总分7分）。

进一步地，我们分析了恐慌程度与对各事项关注程度的相关关系，以便更好地了解从业人员的恐慌与其关注事项的关系。通过分析发现：从业人员的恐慌与疫情防控呈显著正相关（r=0.046, p<.05），也即随着从业人员恐慌的增强，其对疫情防控措施的关注度会上升；从业人员恐慌与工资收入呈显著正相关（r=0.115, p<.01），随着从业人员恐慌的增强，其可能越发关注自己的工资收入；从业人员恐慌与公司裁员情况呈显著正相关（r=0.118, p<.01），随着从业人员恐慌的增强，其可能会越发关注公司的裁员情况。除此之外，从业人员恐慌与工作时间调整呈显著正相关（r=0.153, p<.01），随着从业人员恐慌的增强，其可能更加关注工作时间的调整。总之，通过相关分析，我们发现：面对疫情，从业人员的恐慌与疫情防控、工资收入、裁员情况、工作时间呈显著正相关关系。但新型肺炎疫情期间恐慌与从业人员对公司后续经营计划与改进措施的关注度不相关。这可能是因为恐慌激发从业人员的工作不安全感，更加关注自身的生命和财产安全。

对此，我们针对性地对企业提出了相应对策和建议。我们发现从业人员对公司疫情防控措施、公司后续经营计划与补救措施更为重视，因此，建议企业应进一步做好疫情防控措施，保障从业人员人身安全，同时制定好后续经营计划与补救措施，保障公司业务的有序开展。同时，我们关注到相较其他因素，恐慌与工作时间，公司裁员情况以及工资收入相关度更高。所以我们建议企业积极出台相关政策，做好与从业人员的沟通工作，打消从业人员的“被裁员”、“被降薪”顾虑，同时，合理安排工作时间，在特殊时期可以采用多种形式的灵活工作方式，如远程办公、错峰出行等。

1.调查背景

为抗击新型肺炎，医护人员日夜不休地奋战在前线，而出于响应“不给国家添乱”的号召，广大人民群众也采用了普遍相似的方式——呆在家中不出门，共同应对此次疫情危机。

不出门，并不意味着所有人都消息闭塞，两耳不闻天下事。在互联网如此发达的现代社会，正如新闻报道所揭示，上网被多数国人认为是在家期间最轻巧的娱乐方式。通过网络，人们不仅能够关注自己感兴趣的多方资讯以供消遣，更能时刻关注国家的疫情发展情况，了解疫情动态。

然而，随着假期不断被迫延长，与自身工作相关的问题愈发受到人们重视，而为人们提供工作机会、在相当程度上决定着个人生存生计问题的企业组织必然是人们重点关注的对象。为此，我们对来自全国34个省市、自治区、直辖市和特别行政区的从业人员发送了问卷，通过微信在线填答的方式，共收到2110份有效问卷。就新型肺炎爆发以来，我们针对从业人员关注的问题，进行了调查，采用7级评价的方法来衡量，总分为7分，分数越高代表关注程度越高，反之越低。我们发现人们普遍关心的是疫情防控程度，全国平均水平6.26分，位居第一位，其次是对经营补救措施的关注，全国平均水平是6.13分。我们期望通过此次调查，探索了解人们在新型肺炎疫情下，重点关注所在企业组织的哪些举措，并基于对人们就各项措施政策关注程度差异的分析与解读，为企业组织提供意见建议，以供参考。

2.分类描述统计

2.1从业人员人口统计学特征描述性统计分析

2.1.1不同性别下的事项关注程度差异

共有2110名从业人员参与了本次调查。其中男性人数为1198，占全部被调查对象的56.78%；女性人数为912，占全部被调查对象的43.22%。

图1 被调查对象性别描述性统计

新型肺炎疫情发生后，不同性别的从业人员对于公司的疫情防控措施、上班后的工资或收入以及公司后续经营计划与补救措施的关注程度差异不大，而对上班后公司是否裁员以及上班后工作时间调整的关注程度存在明显差异。

图2 不同性别从业人员的事项关注程度

2.1.2不同年龄下的事项关注程度差异

所有被调查对象的平均年龄约为37岁，其中年龄最小者为18岁，年龄最大者为79岁。而在所有被调查对象中，26-35岁的从业人员占比最大，为38.53%，其次是36-45岁的从业者（33.08%），56岁以上的从业者占比最小，为2.65%。

图3 被调查对象年龄描述性统计

相较于上班后的工资或收入、公司是否裁员、工作时间调整而言，所有年龄段的被调查对象更关注公司的疫情防控措施以及公司后续经营计划与补救措施；其中，25岁以下的从业人员更关注公司后续经营计划与补救措施，26岁及以上的从业人员均更关注疫情防控。此外，56岁以上的从业人员对于上班后的工资或收入、公司是否裁员、工作时间调整的关注程度均明显低于其他年龄段的被调查对象。

图4 不同年龄段从业人员的事项关注程度

2.1.3不同职业下的事项关注程度差异

在所有被调查对象中，管理人员占比最大，为38.34%，其次是一般性事务人员（27.01%），再次是专业技术人员（10.52%）；个体劳动者与农民占比最少，分别为0.85%和0.81%。

图5 被调查对象职业描述性统计

如图6所示，个体劳动者对于公司疫情防控措施、上班后的工资或收入、公司是否裁员、工作时间调整以及公司后续经营计划与补救措施的关注度明显低于其他职业从业人员；而农民对于上述事项的关注程度普遍高于其他职业类型的从业人员。此外，管理人员和工人对于公司疫情防控措施以及公司后续经营计划与补救措施的关注普遍高于其他从业人员，一般性事务人员对于上班后工作时间调整的关注明显高于其他职业类型的从业人员，而服务人员对于上班后的工资或收入以及上班后公司是否裁员的关注度要略高于其他类型从业人员。

图6 不同职业从业人员的事项关注程度

2.1.4不同学历下的事项关注程度差异

参与本次调查的从业人员有36.59%是大学本科学历，23.51%是硕士研究生学历，而大学专科及以下学历水平的被调查者占全部人数的37.06%，其余为博士研究生学历（2.84%）。

图7 被调查对象学历描述性统计

如图8所示，相比上班后的工资或收入、公司是否裁员以及工作时间调整，参与调查的所有学历的从业人员对于公司疫情防控措施以及公司后续经营计划与补救措施的关注程度均更高。此外，大学本科及以上水平的被调查从业人员对于五种事项的关注程度均不如大学专科及以下水平的从业人员，且呈现随学历增高愈发递减的趋势。

图8 不同学历从业人员的事项关注程度

2.2不同地区的人关注焦点问题的差异

我们根据疫情地区的分布对从业人员关注的焦点问题进行了分析。疫情地区划分标准根据各地截至2020年2月10日24时新型肺炎确诊人数进行划分，分为6个地区，以下图10-13地区划分依据与此图一致。（来源：腾讯新闻：疫情地图）

注：疫情地区划分标准根据各地截至2020年2月10日24时新型肺炎确诊人数进行划分，分为6个地区，分别是确诊人数10000人及以上地区，包括湖北；确诊人数1000-9999人地区，包括广东、浙江和河南；确诊人数500-999人地区，包括安徽、湖南和江西；确诊人数100-499人地区，包括北京、重庆、福建、广西、贵州、海南、河北、黑龙江、江苏、辽宁、山东、上海、山西、陕西、四川和云南；确诊人数10-99人地区，包括天津、甘肃、宁夏、吉林、内蒙古、新疆、青海、香港、澳门和台湾；确诊人数1-9人地区，包括西藏。（来源：腾讯新闻：疫情地图）（青海、澳门和台湾的样本数据暂缺）

疫情防控

在接受调查的从业人员中，对于疫情防控的关注程度全国平均水平是6.26分，确诊人数在10-99人的地区和确诊人数在1000-9999人的地区的从业人员对于疫情防控关注程度的平均水平分别达到了6.40分和6.34分，高于全国平均水平，其他地区从业人员对于疫情防控关注程度普遍接近全国平均水平。

图9 不同疫情地区从业人员对疫情防控的关注程度

工资收入

在接受调查的从业人员中，对于工资收入的关注程度全国平均水平是5.60分，确诊人数在1000-9999人的地区的从业人员对于工资收入的关注程度高于全国平均水平，为5.90分，其他地区均低于全国平均水平。

 图10 不同疫情地区从业人员对工资收入的关注程度

是否裁员

在接受调查的从业人员中，对于是否裁员的关注程度全国平均水平是5.08分，除确诊人数在1000-9999人的地区对于是否裁员的关注水平明显高于全国平均水平，为5.45分，其他地区均明显低于全国平均水平。

图11 不同疫情地区从业人员对是否裁员的关注程度 

工作时间

在接受调查的从业人员中，对于工作时间的关注程度全国平均水平是5.66分，除确诊人数在10-99人的地区对于工作时间的关注程度明显低于全国平均水平，为4.95分，其他地区均接近全国平均水平或略高于全国平均水平。

图12 不同疫情地区从业人员对工作时间的关注程度

经营补救

在接受调查的从业人员中，对于经营补救的关注程度全国平均水平是6.13分，各个地区对于经济补救的关注程度的平均水平与全国平均水平接近，确诊人数在1-9人的地区的关注程度明显低于全国平均水平，为5.25分。

图13 不同疫情地区从业人员对经营补救的关注程度

3. 从业人员关注企业的哪些问题？

3.1 对公司疫情防控措施的关注度

本次调查显示，从业人员对公司疫情防控措施的关注度较高。近八成被调查对象表示关注企业的疫情防控措施。如图14所示，非常关注（59.4%），关注（19.8%），比较关注（12.3%），明显高于不关注的群体，完全不关注（0.7%），比较不关注（1.4%），不关注（0.5%）。

图14 被调查对象对公司疫情防控措施的关注度

3.2对上班后的工资或收入的关注度

由于受疫情影响，企业经营面临挑战。调查结果显示，从业人员对复工后的工资或收入关注度较高。如图15所示：非常关注（41.3%），关注（19%）。仅有3.5%表示完全不关注，2.7%表示不关注。

图15被调查对象对上班后的工资或收入的关注度

3.3对上班后公司是否裁员的关注度

突如其来的新型肺炎疫情，对中国的冲击力和冲击面非常大，对中国经济乃至世界经济都会产生影响，特别是对于中小企业，抵御外部环境的风险较低，在这样的背景下，“疫情扩散对2020年就业稳定提出较大挑战。如图16所示：本次调查结果显示超过一半的被调查者表示关注复工后企业的裁员情况：非常关注（34%），关注（14.7%），比较关注（15.6%）。

图16 被调查对象对上班后公司是否裁员的关注度

3.4对上班后工作时间调整的关注度

随着对疫情的控制，全国各大企业陆续复工复产。如图17所示，调查结果显示，从业人员关于上班后工作时间调整较为关注。其中，非常关注（43.2%），关注（19.1%），比较关注（4%）。

图17被调查对象对上班后工作时间调整的关注度

3.5对公司后续经营计划与补救措施的关注度

由于全国范围内的疫情管控，导致大多数企业的业务都几乎完全陷入停摆状态，打乱了企业新一年的业务的规划。如图18所示，作为企业各项业务的计划者、实施者，从业人员对公司复工后的经营计划与补救措施较为关注。如图所示，非常关注（54.9%），关注（21.8%），比较关注（2%）。

图18被调查对象对公司后续经营计划与补救措施的关注度

总的看来，被调查者对于企业以上几个问题的关注度排序如下：疫情防控、经营补救、工作时间、工资收入、是否裁员。

图19被调查者各事项关注度比较

4. 相关分析

为了更深入地了解从业人员的恐慌与从业人员关注事项的关系，我们计算了恐慌程度与对各事项关注程度的相关系数。通过分析发现：从业人员的恐慌与疫情防控呈显著正相关（r=0.046, p<.05），也即随着从业人员恐慌的增强，从业人员对疫情防控措施的关注度会上升；从业人员恐慌与工资收入呈显著正相关（r=0.115, p<.01），随着从业人员恐慌的增强，从业人员可能越发关注自己的工资收入；从业人员恐慌与公司裁员情况呈显著正相关（r=0.118, p<.01），随着从业人员恐慌的增强，从业人员可能会越发关注公司的裁员情况。除此之外，从业人员恐慌与工作时间调整呈显著正相关（r=0.153, p<.01），随着从业人员恐慌的增强，从业人员可能更加关注工作时间的调整。总之，通过相关分析，我们发现：面对疫情，从业人员的恐慌与疫情防控、工资收入、裁员情况、工作时间呈显著正相关关系。但新型肺炎疫情期间从业人员恐慌与从业人员对公司后续经营计划与改进措施的关注度不相关。这可能是因为恐慌激发从业人员的工作不安全感，更加关注自身的生命和财产安全。

5.对企业的建议

总的看来，在公司疫情防控措施、上班后的工资或收入、公司是否裁员、工作时间调整以及公司后续经营计划与补救措施五种事项中，被调查者对于企业以上几个问题的关注度排序如下：疫情防控、经营补救、工作时间、工资收入、是否裁员。从业人员对公司疫情防控措施、公司后续经营计划与补救措施更为重视，因此，企业应做好疫情防控措施，保障从业人员人生安全，同时制定好后续经营计划与补救措施，提振从业人员士气，保障公司业务的有序开展。具体措施如下：

一是，各个企业应加强对疫情的防控措施，坚持习主席“把人民群众生命安全和身体健康放在第一位”的指导思想，关心爱护从业人员，为从业人员提供必要的防护措施，如口罩、消毒液等，定期对工作场所进行消毒防护工作，对于有健康需求的从业人员给予关注和必要的帮助。

二是，各个企业应力争降低企业生产经营成本，对于企业核心业务更要做好、做到位，为恢复生产经营做好铺垫工作。节约开支，创新工作方法，如开展远程办公等方式。

三是，由于从业人员恐慌从业人员的恐慌与疫情防控、工资收入、裁员情况、工作时间呈显著正相关关系。相较其他因素，恐慌与公司裁员情况，工作时间，以及工资收入相关度更高。建议企业积极出台相关政策，积极与从业人员沟通，打消从业人员的“被裁员”、“被降薪”顾虑，同时，合理安排工作时间、落实好各项病假、年休假制度。

四是，在公司疫情防控措施、上班后的工资或收入、公司是否裁员、工作时间调整以及公司后续经营计划与补救措施五种事项中，公司疫情防控措施和公司后续经营计划与补救措施相比其他三项更受重视，故企业应做好疫情防控措施并制定后续经营计划与补救措施。

此外，由于一般性事物人员对于上班后工作时间调整的关注明显高于其他职业类型的从业人员，而服务人员对于上班后的工资或收入以及上班后公司是否裁员的关注度要略高于其他类型从业人员，故该两类从业人员在组织所占基数大的企业应重视从业人员上班后的工作时间调整，或上班后的工资收入以及上班后公司裁员决策这些事项。

中国人民大学领导科学研究中心与J9九游会e 洞察联合调查组

执笔：孙健敏，刘蕾，黄博，周琰喆，阎欣