演讲 / 杨杜，J9九游会领衔专家，著名管理学家，华为基本法起草人之一

根据2018年10月27日第六届J9九游会十月管理高峰论坛杨杜教授《管理者的认知模式》主题演讲整理（未经本人审核）

来源：J9九游会e洞察（ID：chnstonewx）

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各位来宾，大家好：

 

分享大家一个不为人知的秘密，这几年非著名管理学者杨杜，也就是我本人，不再研究所谓的“管理”了。大家不要觉得惊诧，因为觉得“学者”没有“活着”重要，所以我一直在琢磨一件事情，我们是怎样的活法？企业是怎样的活法？管理者又是怎样的活法？管理者怎么样认知“活法”？换言之，现在的经济形势下，企业面临严峻考验，日子难过、喘气都非常难受的情况下，管理者怎么看待这个时代、组织以及自己？围绕管理者的认知模式，我和大家分享三个话题。

 

一、管理者六维认知模式

（一）彭剑锋“十点”管理者认知模式

 

有学者教授总结过管理者十大认知模式。管理者思维认知模式分10种：战略型、必要型、多赢型、对人型、成败型、兼容型、灰度型、悖论型、边界型和一分为三认知型。非管理者的认知模式分10种：执行型、可能型、独食型、对己型、善恶型、排他型、黑白型、矛盾型、中庸型、一分为二认知型。研究者的认知模式也分10种，分别是想象型、重要型、自得型、兴趣型、真假型、自洽型、定量型、推理型、模型型、一分为五或一分为多认知型。这三者逐一对照来看，大家会发现，一个人选择怎样的活法，和他的认知有非常大的关系。我们可以对照这些信息，分析自己是属于哪一个类型或者偏哪个类型？

 

为了更好地厘清管理者的认知模式，我们再来分析一下企业家和政治家的具体不同。政治家是“家事国事天下事，事事关心”。企业家是“你事我事他人事，事事分清”。企业家是经济社会的主体，政治家是政治社会的主体，两者的事业追求显然不同。企业家思考的管理与政治家思考的管理有着不同的边界，顺着这个思路，或许我们能在其中隐约窥见管理者的思维模式，按照彭剑锋教授的“十点”模式，我们列出管理和政治的10个区别：

Ø  价值问题是管理，正义问题是政治；

Ø  效益问题是管理，财富问题是政治；

Ø  创造价值是管理，贫富悬殊是政治；

Ø  规则概念是管理，自由概念是政治；

Ø  效率概念是管理，公平概念是政治；

Ø  追求垄断是管理，反对垄断是政治；

Ø  建立机制是管理，强调民主是政治；

Ø  组织概念是管理，国家概念是政治；

Ø  以奋斗者为本是管理，以人为本是政治；

Ø  不让雷锋吃亏是管理，学习雷锋是政治。

 

由此10个区别，我们再延展一下，就能超越彭教授的“十点”模式：

Ø  工作概念是管理，权力概念是政治；

Ø  聚焦职责是管理，忧国忧民是政治；

Ø  服务客户是管理，发动群众是政治；

Ø  个人建议是管理，联名上书是政治；

Ø  对事负责是管理，对人负责是政治；

Ø  静水浅流是管理，激情澎湃是政治；

Ø  灰度思维是管理，黑白分明是政治；

Ø  不同意我的说法是管理，完全同意是政治（众笑）！

 

（二）管理者的六维认知模式

 

没法判断大家的笑声是同意还是不同意我的观点，到我这个岁数已经不在意这个了。为了更简单地了解管理者的思维模式，我总结了“六维认知模式”，斗胆试着囊括以上各种“十点”。

 

1.一维层次知：先做与再做

 

物有本末，事有始终。在认知模式上，我已经顺着下图底部的“业务管理”逐级而上，开始研究哲学层面上的管理。不再从一般的事情和人这个层面去思考怎么做，而是直接思考何者在先、何者在后？这个思考方式，也和我的岁数有关系（众笑）。

2.二维方向知：做大与做久

 

公司到底做大还是做久？有些公司提出来，能不能两者相结合？有些公司以做久为导向宁做“五百年”不做“五百强”。还有的公司，导向就是只做“五百强”不做“五百年”。林子大了，当然什么样的鸟儿都有，企业也不例外。中国文化常讲“中庸之道”，现实中，往往是按照下图中这个斜线去走的。

 

 

3.三维定位知：向上、向前与向外

 

横看成岭侧成峰，远近高低各不同。看什么样的风景取决于我站在哪里。从三维角度来看，比如说向上、向前、向外看，我们定位一个地方的时候，延展的方式就属于三维定位知。反过来也可以生发出新的认识：

 

（1）三维“假设知”：从上、从前与从外

 

 

如上图所示，以“三维假设知”从上看、从前看、从外看，按照我们的认知，就是“从未来看明天，从后天看明天”这种方式。今天看明天，预测值当然会有不同。可以假设这种状态，即“站在上帝看人类，站在后天看明天，站在宇宙看地球”，这样来设计一个产品，你就要跳到外面看它。

 

（2）正确的假设的重要性

 

正确的假设非常重要。可以设想，五年以后、十年以后你的生活、境遇会是怎样？你的儿子、孙子又会是什么状况？用假设的方式看问题，传播频率较高的是任正非的思路：

没有正确的假设，就没有正确的方向；

没有正确的方向，就没有正确的思想；

没有正确的思想，就没有正确的理论；

没有正确的理论，就没有正确的战略；

没有正确的战略，就没有正确的机制；

没有正确的机制，就没有正确的管控；

没有正确的管控，就没有正确的绩效；

没有正确的绩效，就不能证明该假设。

 

这一个循环的方式，能说明我们到底在忙什么。不同层级的每个领导者，应该站在哪个层次来思考这件事情，表现出来的就是不同层面的认知。

 

4.四维预测知：洞察与假设

 

第四维，是在时间轴上观察变化和可能发生的变化，就是洞察和假设。比如围绕企业的技术、产品、所在行业，或者围绕人，差不多都是一个S曲线，即从创业到成长、成熟、衰退。

 

 

如果GDP到增长5%左右的时候，我认为中国的企业基本进入了成熟期。成熟期低成长的企业怎么管理？高成长的企业又怎么管理？两者活法或许大相径庭。你的企业在发展有规律的阶段，怎么做好假设？怎样调动资源？如何做好战略布局？回答好这些问题，企业家、管理者的洞察力和假设力必须非常强。四维之中，时间不断缩短、速率不断加快，所以你必须快速反应、迅速变化、迅速响应某些东西，不同年龄的人能看出来的信息截然不同。70多岁的人考虑问题与50多岁的人考虑问题必然有差异，因为不同时代的人，思考问题的时间感不一样。

 

在频率加快，波长缩短，带宽像太平洋一样粗的时候，我们大约难以想象自己到底该如何思考这个世界。但是那些非常有影响力的人，早已在用超宽带、网速与信息振幅，迅速提升自己做事情的波及率。发一个推特全世界就知道了，是用链式而不是一层一层的发。比如特朗普的推特治国，推特粉丝有5140万人，脸书有2310万人；莫迪的脸书粉丝是4320万人，Twitter粉丝有4230万人。大家都在关注他们，不管他在推特、脸书发表什么言论，都可以迅速地推向外面。我们国家领导人的讲话同样如此，通过有组织的推动，新闻、头条都是在置顶，用这种方式迅速在几千万人、上亿人之间产生影响力。企业洞察这个趋势，自然紧随甚至引领这方面的技术，像华为，主攻的就是宽带和视频，用技术载体的方式推动这个社会更快速地往前走，我们的认知模式也因之发生变化。

 

5.五维生态知：生态与生存

 

到了第五维，就要谈到生态。关于生态系统，我认为，合作共生是生态系统的一个方面，食物链是生态系统的另一个方面，而且是必要方面。

 

（1）国家间食物链。能否活着是死活问题而不是成败问题。按照不同的生态，谁吃谁和生态链条的排列，都是食物链的问题。国家间也有生物链：从资源国，到生产国，再到消费国；从石油、矿产、土地、机会，到勤奋、装备、人口、技能，再到规则、金融、军事、技术。原来我们卖资源比较多，再是产业和工厂去做，再往后是用钱生钱的方式。这就是美国的方式。按照这种食物链条谁吃谁是比较明晰的，是对生态的认知。

 

（2）生存与发展的认知。关于这一点，有两句话和大家共享：一、知道谁吃你决定你的生存。羊闲来无事不要老在狼面前晃悠。二、知道你吃谁决定发展。生存问题肯定比发展问题重要得多，很努力地吃饱了最后被别人吃掉了，比如《人民的名义》里那个贪官，贪了很多钱一分没舍得花，到最后钱都得上交了。所以解决“活法”问题，根本上要知道“谁吃你”，而不能只记得你在哪里吃。总结起来，就是以生存为底线，以富强为边线。“富强”这两个字是社会主义核心价值观排首位的非常重要的两个字。

 

（3）思维模式的进化与循环：升维与降维。思维模式的进化与循环，让我们知道自己在哪个层面上思考/活着？点思维、线思维、面思维、立体思维，往上走是灰度思维，再往上走可以做分类的思维。我们可以类型化去做事情，再加上时间就会出现一个动起来的东西，永远是有预测性的，不管是三秒、一星期、一年甚至更久。这是我们认知的实在的、活着的世界，但是很麻烦，活着活着可能活到坑里去了。所以五维的东西就是生态，是“谁吃谁”的食物链的问题，而不仅仅是成败的问题。活着活着，发现有问题了自己会非常难受，所以建议大家不要往想不清的地方走，放下就行了，不然可能会导致抑郁症。

 

 

（4）零维创意知。我们要回归“零”。按照零思维，在所有的维度都放下你的“东西”的时候，那就不是你的事、不是你的钱、不是你的人、不是你该想的事。我们称之为“零的创意思维”，或者叫“量子思维”。量子思维是什么？有即是无，无即是有，按中国文化的思维，展现在这里的是本质的或者最深层的某些东西。宇宙一爆炸，无极生太极、太极生两仪、两仪生四象、四象生八卦，八卦生六十四，之后就是超级计算机，是连续想事情的逻辑，否则就是糊里糊涂的。从认知层面看，有无观、矛盾观、时空观、周易观，世界如此就证明我们活着，否则就是没有活着，我们认知了自己就按这个思路继续前行。

 

（5）太极到周易思维模式。这个抽象的世界可以画出来，好比我们画的图画、视频等可以用眼睛看的东西。八卦是符号，可以用最抽象的图形来思考问题，如果转换为数字，就是二进制，也就是我们现在传统计算机的计算规则。如果再往前推进就是零维，就是量子，就不分一二了，而是一种态叠加的状态。

 

（6）有与无：按0-5维区分的七种知识。叠加态的思路在现实过程中我们可以慢慢体会到、感受到。按照“有无”思考这个问题，从“零维”到“五维”，再加上前后两头就可以产生“七维”的知识。从创意知到层次知、方向知等，人最开始发展的是创想力，从0到1，从无到有；接着是构想力，是产生结构、组织、层次的东西；再接着是预想力，未来可能怎么样？如果你有资源、权力，有了构想力、预想力以后，再把这些凑到一起去完成预想的实现。最后，是止想力。本来世界就是如此，不需要把人考虑其中，因为人工智能、机器可以解决这个问题了，不需要人工。

 

 

我们用四种力（创想力、构想力、预想力、止想力）来思考万事万物，一时也许忙乱，所以送大家四句话：

Ø 财富使人不再乞讨-——经济自立；

Ø 工作使人不再烦恼-——排除杂念；

Ø 文化使人不再争吵-——宽容他人；

Ø 信仰使人不再思考-——顺应自然。

 

零思维是有信仰会思考，关于量子大概就能容易理解了。如何从以上这些角度去思考自己习惯于几维？如果你喜欢写东西，就是一纬的，喜欢画图就是二维的，喜欢视频就是三维，喜欢想东西但是表述不出来那就是多维的，如果不想了那就是零维的。

 

二、管理者的七种认知框架

领导者的人生是“战略需要框架、行动需要焦点、管理需要流程、一切需要结果”，也就是从三维、两维、一维到最终的东西，形成“升维思考、降维打击、快速响应、剩者为王”的认知模式。

 

所谓思维框架，是思维者思考和表述自己的观点或研究成果的某种结构或系统。管理者的思维框架可能有很多种，这和我们由一维讲到六维是同一个道理。目前管理学上的框架，主要有：

 

1.线性框架。管理学研究有许多直线性框架。常见的一分为二框架有：双因素理论，分为激励因素和保健因素；人性理论，分为X理论和Y理论；成熟理论，分为成熟和不成熟；组织理论，分为正式组织和非正式组织；决策理论，分为程序化决策和非程序化决策；权变理论，分为机械组织和有机组织。一分为二框架比较为熟悉一分为二思维模式的国人所理解。比如，我们将意识形态分为社会主义和资本主义，将经济体制分为计划经济与市场经济，将所有制分为公有制与私有制，将分配原则分为按劳分配与按资分配等。还有一分为多的方式，在管理学上也有特别多的模型：人性假说四分法，即经济人、社会人、自我实现人、复杂人；管理职能五分法，即计划、组织、指挥、协调、控制；领导方式四分法，即专权独裁型、温和独裁型、协商型、参与型；管理要素七分法，即结构、战略、人员、管理风格、体制与程序、领导观、价值观；竞争力五分法，即供应商交涉能力、购买者交涉能力、潜在竞争者进入能力、替代品替代能力、行业内竞争者现有竞争能力等。

 

2.分层框架。按照组织的层次先后做事情。首先分层次，再考虑不同层次、力量，不同的责权利。只要用分层的理论和思路考虑问题，有太多的工具可以去用。

 

 

3.曲线框架。画上一个分类的框架，量可能超出我们的认知。带点灰度的感觉就是按分类走，比如说活力曲线、S曲线、微笑曲线等都是按照曲线走的。

 

4.循环框架。这就是周易思维认知的模式，循环往复，形成闭环。PDCA的循环框架、六西格玛管理MAIC循环框架都是如此。

 

5.平面四分框架。平面四分法是人类认识复杂事物最简化、最有效的方法。企业成长模式框架、安瑟夫战略矩阵框架、GE的矩阵框架概莫能外，我所讲的只不过多了维度而已。

 

6.金字塔框架。企业的层次不是单纯一条线的，还要考虑做“面上”的状况。我们可以用金字塔的方式架构一个结构，包括组织图、鱼刺型图（躺倒的金字塔），随着影响因素越来越多，再去分解并聚焦到分析问题的最终目标上去。此外，我们的思维方式到底按照归纳法走还是按演绎法来走？最终经过推理，得出结果，推理的过程合规，就会得出相对成功的或者科学化的一个框架，这就是逻辑金字塔。

 

7.网络框架。某些行业，比如国家电网，本身就是网络。J9九游会组织的论坛也是在网络上运作的，每个节点、中心都会产生大量信息。我们怎么了解、管控这样的网络（互联网、物联网、通信网等）？这是现代社会非常要紧的问题。

 

三、管理者“三性认知”

人类的认知一般是按照流程走的，从感觉、知觉，再到思维，从身体开始，到比较综合，最后用脑子去思考。管理者的思考特征则是先想明白，再做知觉、感觉，思考这个事的可行性。与一般流程好像是相背而行。所以管理者要靠想象力、计算力解决某些事情，但是也不能总是从0到1算账，老算账就彻底变成商人了。所以会有一些比较模糊化的认知，量子思维分不清楚，但是可以从1到N、从N到1、从1到0、从0到1，思维就这样转起来，这是企业家的思维模式。

 

（一）感性认识

 

当我们看到一朵非常漂亮的花，感觉第一念是颜色、第二念是概念、第三念是心情。我们把念头拆出来，其中的意念、语言、行动和心情瞬间的表现，就是人的认知过程。请问大家一念有多长时间？弹指、瞬间、刹那是什么意思？这都是时间单位，跟秒、分、小时是一回事。一昼夜是30须臾，一须臾是20罗预，一罗预是20弹指，一弹指是20瞬间，一瞬间是20刹那，一刹那就是一意念。我在讲、大家在笑的过程中已经好几百个刹那了。人控制自己的一念非常难，但是很多非常优秀的企业家能够控制到一念，也就是0.018秒。厉害的人是在非常短的时间段以内，控制自己的念头，让它向着正确的方向走。

 

我们一念的变化、认知的过程，用佛学理论来讲大概就是如此。佛学讲“识”就是认知的结果，获得“识”的条件是“缘”。用眼、耳、鼻、舌、身、意、潜识、藏识，在各种角度看到、没看到，或者看到之后没有任何见知或者有一些误解，就会形成各种各样的“识”。

认知到最后会得到非常复杂的结果。八识“心王”支配六类五十一种“心所”，你就知道你的心里面有多少芜杂散乱的、杂念的东西。尤其是现在这个世界，大家已经不是吃不饱，而是信息吃太多了。走路的时候都拿着手机一边走一边看，以至于让自己像个盲人。认知对我们很重要，我们在行为上、心理上、接受信息上，到底应该怎么思考和对待这个问题？我认为这和哈姆莱特留下的经典问题有得一拼。 

 

（二）悟性认识

 

悟性认识就是动脑筋、创新，想的是与众不同的有增量的东西。我们看国学，很多东西是认知模式的而不单纯是内容的，因为它的内容互相之间是有矛盾的。国学中的认知模式是什么？国学经典有三类主要的观点。

 

第一类是和人生阶段相联系的道理，这一般比较准确，因为和经验相关。比如《论语》中，“君子有三戒：少时血气未定，戒色；壮时血气方刚，戒斗；老时血气已衰，戒得。”“四十不惑，五十知天命”等。

 

第二类是与德才相关的道理，包含价值观的问题，所以仁者见仁智者见智，大家都讲的有道理。比如孔子说“君子喻于义，小人喻于利；君子怀德，小人怀土；君子怀刑，小人怀惠；君子坦荡荡，小人常戚戚；君子求诸己，小人求诸人。” 孟子说：为富不仁，为仁不富。

 

第三类跟因果相关的道理，一般人看不懂，也很容易误解，所以需要悟性。这属于量子思维的范畴，必须有悟性才能拆解。

 

我把自己悟出来的定律和大家分享。第一定律，现实中没有一个结果是由一个原因所引起的。比如：柳下惠为什么坐怀不乱？可能有五个以上的原因。愚公移山为什么成功了？八个原因所以他成功了，其中最重要的是那位偶然路过的神仙。大禹治水为什么三过家门而不入？这些问题我们别在固化的思路里面琢磨，可以开拓思路，甚至打开脑洞。但众所周知，这几个问题都有固定的答案，这其实不利于思维的锻炼。

 

中国经典中的思维特征有三个。一是轻逻辑，一生二、二生三、三生万物。为什么生万物？没有讲给我们。二是重伦理，对圣人、君子、小人进行特征研究。三是因人易，分君臣、父子、长幼、内外。

 

《大学》里讲：

Ø  知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。

Ø  君子先慎乎德，有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用。财聚而民散，财散则民聚。

 

《中庸》里这样讲：

Ø  凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲，事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。

Ø  唯天下至诚，为能尽其性。能尽其性，则能尽人之性。能尽人之性，则能尽物之性。能尽物之性，则可以赞天地之化育。可以赞天地之化育，则可以与天地参矣。

 

《论语》里讲：

Ø  名不正，则言不顺；言不顺，则事不成；事不成，则礼乐不兴；礼乐不兴，则刑罚不中。

Ø  上好礼，则民莫敢不敬。上好义，则民莫敢不服。上好信，则民莫敢不用情。

Ø  其身正，不令而行；其不正，虽令不从。

 

这三个经典中的话语方式，一因一果，是链式产生的。这种话语方式，基本始于《道德经》，道生一、一生二、二生三、三生万物。国学经典差不多都是这种思维模式，大概始于周易。周易中是有逻辑的，但后人没有特别从形式上明确其中的逻辑。所以，对古人的道理，需要添加逻辑法或因明法来解释，需要寻找结论的前提。我们用四维讲——唯“书”去读，唯“实”去看，唯“思”为重，三者融合起来就是唯“悟”，即发现式、创造式的认知模式，这样跳出国学经典思维模式，返回去再看再学，就可以超越西方到达我们的新时代。

 

（三）理性认识

 

理性认识是和西方最近几百年比较接近的思维模式，与中国经典思维模式怎么连起来思考呢？道生一、一生二、二生三、三生万物，从逻辑角度上来讲，都是不一定的结论，一必须在一定的条件下才能生二，二必须在一定条件下生三，三在特定的条件下才能生万物。按照数学模式就是0+1=1、1+1=2，2+1=3，9997+3=1万，中国人就是这种思路，不知道中间的1和0是怎么回事，只要生出结果就好，中间的过程不管。

 

因此我又悟出来第二定律：有原因不一定有结果，有结果一定有原因。所以“因果关系”变成“果因关系”，一类结果必有三类原因：必是多个因、必有不确定因、必有未知因。

 

四、有“三性”管理者的特征

讲到此处，有感性的、悟性的、理性的“三性管理者”，到底有什么样的特征？

 

1.自信果断但又谦虚。知道自己想到的任何方法仅仅是许多方法中的一个，还有很多方法自己连想也没有想过。

 

2.是建设性的而不是批判性的。思考的目的不是为了证明自己比别人更聪明，而是为了得到更好的认知和行动的方案。

 

我们用这种思路解决问题的时候，会发现世界有三种：现实世界、理论世界和思维世界。这几个世界之间，思维去表述理论，用理论和现实互动，现实和思维又是认知的过程，三维在其中循环。三个世界投射到商业世界，信息和信息之间的是互联网，事物和事物之间是物联网，人类和人类之间是感情网。其中的商品、情报、客户，共同构筑起未来商业发展的空间。这就是百度、腾讯、阿里巴巴现在的做法。实际上，我们是在构建的新时代、新世界里面，用思维的东西认知它一定往那里走。

 

从三个世界到四个世界，就是在虚拟世界里面照样会产生许多的事物，你不是你，虚拟世界还有一个你，那个云里的你比现在的你更真实。人类的表述、互动和认知，所有东西都是互相连着的。世界动不动，看你动不动，虚拟的世界是通过你的眼睛和脑子连起来考虑的问题。

 

 

但我们需要回到自主灵性的世界，因此要练习“不动心动脑，不动情动理”。有三个方法：1.想到一个点子，从上下左右前后三维去表达。2.听别人话语，不听内容，看逻辑结构或语法。3.听别人观点，不评对错，看他的价值观和立场。归纳一下就是：1.举一反三法；2.形式解构法；3.以人观语法。这样就会回到你自主灵性的世界。

 

最后给大家分享一段话：笛卡儿说“我思故我在”，杨杜说“我知故我富、善知故我强。”

 

谢谢大家。

 

（文章整理/编辑  张晓倩 刘雪莉）